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    湖南消费维权联盟丨订购的木门品牌货不对版 “TATA木门”被指欺骗消费者

    来源:    发布时间:2022.2022.2022    查看次数:1268

    网友龙小姐在黑猫投诉湖南站反映称,去年6月底,她在TATA木门长沙马王堆门店订购了2个卧室木门、2个卫生间铝合金门,总计费用为9000元,分别于7月5日支付订金5000元,10月26号支付尾款4000元,本想使用信用卡支付,但该门店店长称信用卡会扣手续费,提出要求微信转帐给私人,因谈的价格很优惠,又很信赖TATA品牌,龙小姐并没有多想就同意了店长的要求微信转款。然而,让龙小姐没想到的是,与她一起订购的邻居早己收到货并安装完成,而她下单的产品己经过去50多天了,订购的门“杳无音讯”,12月20日,龙小姐致电TATA总部售后查询订单进度被告知,系统里并且没有龙小姐的订单,当初接待她的店长己辞职,次日,在TATA总部售后的核实下,该店店长退还龙小姐木门款6181元,随即,龙小姐重新下单木门,对方承诺2个卫生间的铝合金门在12月22日安装,但一直没有安装,在龙小姐的多次催促下,今年的1月3日,TATA木门马王堆店工作人员给龙小姐送了两张非tata品牌的卫生间门,龙小姐不接受并要求退款,但对方一直以各种理由拖延不退款。

      对此,龙小姐提出以下三点质疑:一,自己明明订购的是TATA木门的品牌,为什么送来的门却是别的品牌的?2、Tata品牌工作人员辞职为何不交接?3、TATA木门在做售后服务的时候到底有没有用心?难道就只顾得上数消费者的钱,顾不上梳理服务流程吗?湖南消费维权联盟 工作人员致电 @TATA木门官方微博官方客服电话,针对网友的投诉,工号为3257的客服回复称,会马上派专人联系网友沟通并妥善处理。

      后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17357744754黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn(免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪立场。)