湖南消费维权联盟丨订购的木门品牌货不对版 “TATA木门”被指欺骗消费者

网友龙小姐在黑猫投诉湖南站反映称，去年6月底，她在TATA木门长沙马王堆门店订购了2个卧室木门、2个卫生间铝合金门，总计费用为9000元，分别于7月5日支付订金5000元，10月26号支付尾款4000元，本想使用信用卡支付，但该门店店长称信用卡会扣手续费，提出要求微信转帐给私人，因谈的价格很优惠，又很信赖TATA品牌，龙小姐并没有多想就同意了店长的要求微信转款。然而，让龙小姐没想到的是，与她一起订购的邻居早己收到货并安装完成，而她下单的产品己经过去50多天了，订购的门“杳无音讯”，12月20日，龙小姐致电TATA总部售后查询订单进度被告知，系统里并且没有龙小姐的订单，当初接待她的店长己辞职，次日，在TATA总部售后的核实下，该店店长退还龙小姐木门款6181元，随即，龙小姐重新下单木门，对方承诺2个卫生间的铝合金门在12月22日安装，但一直没有安装，在龙小姐的多次催促下，今年的1月3日，TATA木门马王堆店工作人员给龙小姐送了两张非tata品牌的卫生间门，龙小姐不接受并要求退款，但对方一直以各种理由拖延不退款。

  对此，龙小姐提出以下三点质疑：一，自己明明订购的是TATA木门的品牌，为什么送来的门却是别的品牌的？2、Tata品牌工作人员辞职为何不交接？3、TATA木门在做售后服务的时候到底有没有用心？难道就只顾得上数消费者的钱，顾不上梳理服务流程吗？湖南消费维权联盟 工作人员致电 @TATA木门官方微博官方客服电话，针对网友的投诉，工号为3257的客服回复称，会马上派专人联系网友沟通并妥善处理。

  后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17357744754黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）